Privacy policy

AGB

Stand: 13. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop von Misimi Skincare, Einzelunternehmen, Inhaber Liridon Misimi, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, UID CHE-174.752.257, betrieben unter dem Namen LuminLab (nachfolgend «LuminLab»). Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn LuminLab sie schriftlich bestätigt. Der Shop richtet sich an Privatpersonen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in der Schweiz, in Deutschland oder in Österreich.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf «Jetzt bezahlen» gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Du erhältst danach eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Versandbestätigung oder der Lieferung zustande. LuminLab kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, etwa bei Lieferengpässen; bereits bezahlte Beträge werden dann vollständig erstattet.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). LuminLab ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, es wird keine MWST ausgewiesen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat angezeigt. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei offensichtlichen Preisfehlern behält sich LuminLab vor, die Bestellung nicht auszuführen.

Lieferungen nach Deutschland und Österreich: Die Ware wird aus der Schweiz in die EU eingeführt. Dabei können Einfuhrumsatzsteuer, allfällige Zölle und Gebühren des Zustellers anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden in der Regel bei der Zustellung vom Zusteller erhoben.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Voraus mit den im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Die Abwicklung läuft über Shopify Payments bzw. den jeweiligen Zahlungsanbieter.

5. Lieferung

LuminLab liefert in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 14 Tage ab Zahlungseingang. Wird diese Frist überschritten, erhältst du auf Anfrage eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts oder auf Wunsch die Rückerstattung. Ist ein Produkt nicht verfügbar, wirst du informiert und kannst die Bestellung ganz oder teilweise stornieren. Die Gefahr geht mit der Übergabe an die Post bzw. den Versanddienstleister auf dich über; für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich erst mit der Übergabe der Ware an dich.

6. Produkte und Anwendung

Alle Produkte sind Originalware der jeweiligen Hersteller. Bitte beachte die Inhaltsstoffe auf der Verpackung und führe bei empfindlicher Haut vor der ersten Anwendung einen Verträglichkeitstest durch. Bei Hautreizungen das Produkt absetzen. Für Unverträglichkeiten aufgrund individueller Allergien haftet LuminLab nicht.

7. Rückgabe und Widerruf

Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz: Gekaufte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Vorbehalten bleibt die Gewährleistung nach Ziffer 8.

Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich: Dir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite «Rückgabe & Widerruf». Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8. Gewährleistung

Prüfe die Ware bitte bei Erhalt. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte meldest du innert 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an Luminlab@proton.me, wenn möglich mit Foto. LuminLab leistet nach eigener Wahl Ersatz oder erstattet den Kaufpreis. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung; bei Kosmetik gilt zusätzlich das Haltbarkeitsdatum bzw. die Haltbarkeit nach dem Öffnen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ihres Wohnsitzstaates; die Meldefrist von 7 Tagen schränkt diese nicht ein.

9. Haftung

LuminLab haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Zwingende Haftungsbestimmungen, etwa nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.

10. Datenschutz

Wie wir deine Daten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen

LuminLab kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die Fassung zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates anwendbar. Gerichtsstand ist St. Gallen. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz vorbehalten.

Rückgabe & Widerruf

Kundinnen und Kunden in der Schweiz

Gekaufte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich: Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Misimi Skincare, LuminLab, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Schweiz, E-Mail: Luminlab@proton.me) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an Misimi Skincare, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Schweiz, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft insbesondere geöffnete Kosmetikprodukte.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Misimi Skincare, LuminLab, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Schweiz, E-Mail: Luminlab@proton.me:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• Bestellt am () / erhalten am ():
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware (alle Länder)

Melde dich innert 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an Luminlab@proton.me, mit Bestellnummer und Foto. Wir liefern kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis inklusive Versandkosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Adresse für Rücksendungen nach Absprache: Misimi Skincare, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Schweiz

Versand

Liefergebiet

Schweiz, Deutschland und Österreich.

Versandkosten

• Schweiz: CHF 7.00, ab einem Bestellwert von CHF 65.00 gratis.
• Deutschland und Österreich: CHF 16.00.

Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Einfuhrabgaben bei Lieferung nach Deutschland und Österreich

Wir versenden aus der Schweiz. Bei der Einfuhr in die EU können Einfuhrumsatzsteuer, allfällige Zölle und Gebühren des Zustellers anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden in der Regel bei der Zustellung erhoben.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 14 Tage ab Zahlungseingang.

Verspätung

Ist deine Bestellung nach 14 Tagen noch nicht angekommen, melde dich bei Luminlab@proton.me. Du erhältst dann eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts oder auf Wunsch die Rückerstattung.

Datenschutzerklärung

Stand: 13. Oktober 2026

Diese Erklärung zeigt, welche Personendaten wir im Onlineshop LuminLab bearbeiten. Grundlage ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Für Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich gilt zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlich

Misimi Skincare, Inhaber Liridon Misimi, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Schweiz E-Mail: Luminlab@proton.me

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Bestellung: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer (falls angegeben), bestellte Produkte, Zahlungsart. Vollständige Kartendaten sehen wir nicht.
• Kundenkonto: deine Angaben und Bestellungen, falls du ein Konto anlegst.
• Newsletter: E-Mail-Adresse und deine Einwilligung, falls du dich anmeldest.
• Kontakt: Inhalt deiner Anfrage per E-Mail oder Formular.
• Website-Nutzung: IP-Adresse, Gerät, Browser, besuchte Seiten und Cookies.

3. Wozu wir die Daten nutzen und auf welcher Grundlage

Wir bearbeiten Daten, um Bestellungen abzuwickeln, zu liefern und Zahlungen zu verarbeiten (Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), um den Shop technisch sicher zu betreiben, zu verbessern und Betrug zu verhindern (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie für Newsletter und nicht notwendige Cookies nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Unter dem DSG gelten diese Zwecke entsprechend.

4. Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Shop brauchen:

• Shopify (Shopify International Ltd., Irland, und Shopify Inc., Kanada): Shop-Plattform, Checkout, Zahlungsabwicklung, Newsletter. Standorte: Irland, Kanada, USA.
• Versanddienstleister (z. B. Die Schweizerische Post und deren Partner im Zielland): Versand, Verzollung und Sendungsverfolgung. Standorte: Schweiz, Deutschland, Österreich.
• Zahlungsanbieter: Abwicklung deiner Zahlung. Standorte: Schweiz / EU.
• Proton AG: E-Mail-Kommunikation. Standort: Schweiz.

Die Schweiz verfügt laut EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau. Für Empfänger in Ländern ohne gleichwertigen Datenschutz, insbesondere in den USA, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder auf das EU-US bzw. Swiss-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter zertifiziert ist.

5. Cookies und Analyse

Der Shop nutzt Cookies, die für Warenkorb und Checkout nötig sind. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit deiner Einwilligung über das Cookie-Banner. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.

6. Wie lange wir Daten speichern

Bestell- und Buchhaltungsdaten bewahren wir zehn Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt (Art. 958f OR). Newsletter-Daten löschen wir nach deiner Abmeldung. Andere Daten löschen wir, sobald wir sie nicht mehr brauchen.

7. Deine Rechte

Du kannst Auskunft über deine Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Herausgabe (Datenübertragbarkeit). Du kannst einer Bearbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht, widersprechen und eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter. Schreib uns dazu an Luminlab@proton.me.

Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in Deutschland oder Österreich bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzes (in Österreich die Datenschutzbehörde, in Deutschland die Datenschutzbehörde deines Bundeslandes).

8. Sicherheit

Der Shop ist verschlüsselt (HTTPS). Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen.