Clientes et clients en Suisse
Les produits achetés ne peuvent être ni échangés ni retournés. Selon le droit suisse, les achats en ligne ne sont pas soumis à un droit légal de rétractation ou de retour.
Consommatrices et consommateurs en Allemagne et en Autriche : Politique de rétractation
Droit de rétractation
Tu as le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à en justifier.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Misimi Skincare, LuminLab, Waldaustrasse 17, 9000 Saint-Gall, Suisse, e-mail : Luminlab@proton.me) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de ta décision de rétracter ce contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes de ce contrat, nous devons te rembourser sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de ta rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nos soins). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si une autre modalité a été expressément convenue avec toi ; aucun frais ne te sera facturé au titre de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que tu aies apporté la preuve que tu les as renvoyées, selon la première de ces deux échéances.
Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises à Misimi Skincare, Waldaustrasse 17, 9000 Saint-Gall, Suisse, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de ta rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Tu assumes les frais directs de retour des marchandises. Tu ne devras indemniser une éventuelle dépréciation de la valeur des marchandises que si celle-ci résulte d’une utilisation non nécessaire à l’examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est échu pour les contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne conviennent pas à être retournées, si leur scellé a été retiré après la livraison. Cela concerne notamment les produits cosmétiques ouverts.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)
À l’attention de Misimi Skincare, LuminLab, Waldaustrasse 17, 9000 Saint-Gall, Suisse, e-mail : Luminlab@proton.me :
Par la présente, je/nous (*) me/nous rétracte(s) (*) du contrat conclu par moi/nous (*) relatif à l’achat des marchandises suivantes (*) :
_______________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier) :
Date :
(*) Barrer la mention inapplicable.
Marchandise endommagée, défectueuse ou livrée en erreur (tous pays)
Contacte-nous par e-mail à Luminlab@proton.me dans les 7 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et en joignant une photo. Nous livrons gratuitement un produit de remplacement ou remboursons le prix d’achat, frais de livraison inclus. Tes droits légaux de garantie restent inchangés.
Adresse pour les retours après accord : Misimi Skincare, Waldaustrasse 17, 9000 Saint-Gall, Suisse