Estado: 13 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de Misimi Skincare, empresa individual, titular Liridon Misimi, Waldaustrasse 17, 9000 San Galo, UID CHE-174.752.257, operada bajo el nombre de LuminLab (en adelante, «LuminLab»). Las condiciones distintas de la clienta o del cliente solo serán válidas si LuminLab las confirma por escrito. La tienda está dirigida a particulares mayores de 18 años con dirección de entrega en Suiza, Alemania o Austria.
2. Oferta y perfeccionamiento del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante. Al hacer clic en «Pagar ahora», realizas un pedido vinculante. Posteriormente, recibirás una confirmación automática de recepción por correo electrónico. El contrato se perfecciona con la confirmación de envío o la entrega. LuminLab puede rechazar pedidos sin necesidad de justificación, por ejemplo en caso de falta de existencias; en ese caso, los importes ya abonados se reembolsarán íntegramente.
3. Precios
Para las entregas en Suiza, todos los precios se expresan en francos suizos (CHF). Para las entregas en Alemania y Austria, los precios se muestran y calculan en euros (EUR). LuminLab no está sujeta al IVA y no se indica ningún IVA. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de pedido. El precio de referencia es el que se muestra en el proceso de pago en el momento del pedido. En caso de errores de precio evidentes, LuminLab se reserva el derecho de no ejecutar el pedido.
Entregas en Alemania y Austria: La mercancía se importa desde Suiza a la UE. En este caso, pueden aplicarse el IVA de importación, posibles aranceles y cargos del transportista. Estos no están incluidos en el precio y, por lo general, los cobra el transportista en el momento de la entrega.
4. Pago
El pago se realiza por adelantado mediante los métodos de pago que se muestran en el proceso de pago. El procesamiento se realiza a través de Shopify Payments o del proveedor de pagos correspondiente.
5. Entrega
LuminLab entrega en Suiza, Alemania y Austria. El plazo de entrega es generalmente de hasta 14 días a partir de la recepción del pago. Si se excede este plazo, recibirás, previa solicitud, un crédito por el importe del pedido o, si lo deseas, el reembolso. Si un producto no está disponible, se te informará y podrás cancelar el pedido total o parcialmente. El riesgo se transmite a ti en el momento de la entrega a Correos o al servicio de transporte; para los consumidores en Alemania y Austria, solo en el momento de la entrega de la mercancía.
6. Productos y uso
Todos los productos son originales de sus respectivos fabricantes. Por favor, lee los ingredientes indicados en el envase y, si tienes la piel sensible, realiza una prueba de tolerancia antes del primer uso. Si experimentas irritación cutánea, suspende el uso del producto. LuminLab no se hace responsable de las intolerancias debidas a alergias individuales.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Clientas y clientes con residencia en Suiza: Los productos comprados no pueden cambiarse ni devolverse. Según el derecho suizo, las compras online no están sujetas a un derecho legal de desistimiento o devolución. Se reserva el derecho de garantía conforme al punto 8.
Consumidores con residencia en Alemania o Austria: Dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrarás los detalles y el modelo de formulario de desistimiento en la página «Devoluciones y desistimiento». El derecho de desistimiento caduca en el caso de productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución si su precinto se ha retirado después de la entrega.
8. Garantía
Por favor, comprueba la mercancía al recibirla. Notifica cualquier producto dañado, defectuoso o entregado erróneamente en un plazo de 7 días desde su recepción a Luminlab@proton.me, adjuntando una fotografía si es posible. LuminLab, a su elección, sustituirá el producto o reembolsará el precio de compra. El plazo legal de garantía es de dos años a partir de la entrega; en el caso de productos cosméticos, se aplica además la fecha de caducidad o el plazo de conservación tras su apertura. Para los consumidores en Alemania y Austria se aplican los derechos legales de garantía de su país de residencia; el plazo de notificación de 7 días no limita estos derechos.
9. Responsabilidad
LuminLab solo es responsable de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave. En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por negligencia leve, daños indirectos y daños consecuentes. Se mantienen sin perjuicio las disposiciones obligatorias sobre responsabilidad, por ejemplo las derivadas de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
10. Protección de datos
En nuestra declaración de privacidad se explica cómo tratamos tus datos.
11. Modificaciones
LuminLab puede modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu pedido.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplicará el derecho suizo, con exclusión del derecho de compra de las Naciones Unidas (CISG). Para los consumidores con residencia en Alemania o Austria, seguirán siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. El lugar de jurisdicción será San Galo. Para los consumidores se reserva el derecho legal de jurisdicción en su lugar de residencia.