Clientes en Suiza
Los productos comprados no pueden cambiarse ni devolverse. Según la legislación suiza, las compras en línea no están sujetas a un derecho legal de desistimiento o devolución.
Consumidores en Alemania y Austria: información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato sin dar ninguna razón durante un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero por ti designado, que no sea el transportista, tomes posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Misimi Skincare, LuminLab, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Suiza, correo electrónico: Luminlab@proton.me) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque no es obligatorio. Para que se considere que has respetado el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, debemos reembolsarte inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato, todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales que se deriven de haber elegido un tipo de entrega distinto del estándar más económico que ofrecemos). El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que hayas aportado la prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.
Debes devolver o entregar los bienes a Misimi Skincare, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Suiza, inmediatamente y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informes del desistimiento de este contrato. Se considerará que has respetado el plazo si envías los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Los gastos directos de devolución de los bienes corren por tu cuenta. Solo tendrás que responder por la posible pérdida de valor de los bienes si esta no se debe a un uso de ellos que no haya sido necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extinguirá en los contratos de suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos, si se ha retirado el precinto después de la entrega. Esto afecta especialmente a los productos cosméticos abiertos.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y devuélvelo.)
A Misimi Skincare, LuminLab, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Suiza, correo electrónico: Luminlab@proton.me:
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes bienes (*):
_______________________________
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si la notificación se presenta en papel):
Fecha:
(*) Tacha lo que no corresponda.
Bienes dañados, defectuosos o entregados incorrectamente (todos los países)
Notifícalo por correo electrónico a Luminlab@proton.me en un plazo de 7 días tras la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando una foto. Te entregaremos un reemplazo sin coste o te reembolsaremos el precio de compra, incluidos los gastos de envío. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados.
Dirección para devoluciones previa coordinación: Misimi Skincare, Waldaustrasse 17, 9000 St. Gallen, Suiza