Stato: 13 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online di Misimi Skincare, ditta individuale, titolare Liridon Misimi, Waldaustrasse 17, 9000 San Gallo, UID CHE-174.752.257, operante sotto il nome di LuminLab (di seguito «LuminLab»). Condizioni diverse richieste dal cliente sono valide solo se confermate per iscritto da LuminLab. Il negozio è rivolto a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni con indirizzo di consegna in Svizzera, Germania o Austria.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante. Cliccando su «Paga ora» effettui un ordine vincolante. Riceverai in seguito una conferma automatica di ricezione dell'ordine via e-mail. Il contratto si perfeziona con la conferma di spedizione o con la consegna. LuminLab può rifiutare gli ordini senza fornire alcuna motivazione, ad esempio in caso di carenze di fornitura; gli importi già pagati saranno in tal caso rimborsati integralmente.
3. Prezzi
Per le consegne in Svizzera, tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Per le consegne in Germania e Austria, i prezzi vengono visualizzati e calcolati in euro (EUR). LuminLab non è soggetta all'imposta sul valore aggiunto e non viene indicata alcuna IVA. I costi di spedizione vengono indicati separatamente durante il processo di ordinazione. Fanno fede i prezzi visualizzati al momento dell'ordine durante il checkout. In caso di evidenti errori di prezzo, LuminLab si riserva il diritto di non eseguire l'ordine.
Consegne in Germania e Austria: La merce viene importata dall'Unione europea dalla Svizzera. In tal caso possono essere applicati l'imposta sul valore aggiunto all'importazione, eventuali dazi doganali e spese del corriere. Tali costi non sono inclusi nel prezzo e vengono generalmente riscossi dal corriere al momento della consegna.
4. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato in anticipo utilizzando le modalità di pagamento visualizzate durante il checkout. La transazione viene gestita tramite Shopify Payments o il rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
5. Consegna
LuminLab effettua consegne in Svizzera, Germania e Austria. Il termine di consegna è generalmente di massimo 14 giorni dalla ricezione del pagamento. In caso di superamento di tale termine, su richiesta riceverai un credito pari all'importo dell'ordine o, se desideri, il rimborso. Se un prodotto non è disponibile, ne sarai informato e potrai annullare l'ordine in tutto o in parte. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna alla Posta o al corriere; per i consumatori residenti in Germania e Austria, solo al momento della consegna della merce a te.
6. Prodotti e utilizzo
Tutti i prodotti sono originali dei rispettivi produttori. Si prega di controllare gli ingredienti riportati sulla confezione ed effettuare un test di compatibilità sulla pelle prima del primo utilizzo in caso di pelle sensibile. In caso di irritazioni cutanee, sospendere l'uso del prodotto. LuminLab non è responsabile per intolleranze dovute ad allergie individuali.
7. Resi e diritto di recesso
Clienti residenti in Svizzera: I prodotti acquistati non possono essere sostituiti né restituiti. Secondo il diritto svizzero, per gli acquisti online non è previsto alcun diritto legale di recesso o di restituzione. Resta fermo il diritto di garanzia ai sensi del punto 8.
Consumatori residenti in Germania o Austria: Ti è riconosciuto un diritto legale di recesso di 14 giorni. I dettagli e il modello di modulo di recesso si trovano nella pagina «Resi & recesso». Il diritto di recesso decade per i prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o dell'igiene, non sono idonei alla restituzione, se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna.
8. Garanzia
Si prega di controllare la merce al momento della ricezione. Eventuali prodotti danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo Luminlab@proton.me, preferibilmente con una fotografia. LuminLab, a propria scelta, provvederà alla sostituzione o al rimborso del prezzo d'acquisto. Il termine legale di garanzia è di due anni dalla consegna; per i prodotti cosmetici si applica inoltre la data di scadenza o la durata dopo l'apertura. Per i consumatori residenti in Germania e Austria si applicano i diritti di garanzia legali dello Stato di residenza; il termine di segnalazione di 7 giorni non limita tali diritti.
9. Responsabilità
LuminLab è responsabile dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, danni indiretti e danni consequenziali è esclusa nel limite consentito dalla legge. Restano fermi gli obblighi di responsabilità inderogabili, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
10. Protezione dei dati
Le modalità di trattamento dei tuoi dati sono indicate nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
11. Modifiche
LuminLab può modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Si applica la versione vigente al momento del tuo ordine.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sul contratto di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori residenti in Germania o Austria rimangono applicabili le norme inderogabili sulla tutela dei consumatori dello Stato di residenza. Il foro competente è San Gallo. Per i consumatori è riservato il foro legale del proprio luogo di residenza.